Le Web selon l'ergonome...
Par Steve Proulx - Journal Voir (Aout 2002)
Le domaine de l'ergonomie (ou de l'utilisabilité) de sites Internet est promis à un bel avenir. En effet, de plus en plus d'ergonomes occupent des postes dans des firmes de créations de sites Internet.
Un ergonome ? Qu'est-ce que ça mange en hiver ?
«L'ergonomie, c'est rassembler toutes les conditions qui font qu'un site (ou un logiciel) est facile à utiliser», précise Louis Beauregard, président de l'Association des professionnels de l'utilisabilité de Montréal (APU). Le travail d'un «ergonome de sites Internet» (ou d'un «expert en utilisabilité») consiste, entre autres, à analyser les problèmes d'interface de sites existants et effectuer la refonte d'un site Web en fonction de critères d'utilisabilité. Dans un monde où chaque sou investi sur le Web doit être rentabilisé, les conseils de l'ergonome valent de l'or... Combien de fois avez-vous abandonné un site Web parce que vous n'y trouviez pas l'information recherchée ? «Souvent, les créateurs de sites Internet comprennent mal le média, ajoute Louis Beauregard, ils surestiment la motivation des internautes.» De ce fait, un site chargé d'animations époustouflantes (et longues à télécharger) ne remplit pas toujours l'objectif pour lequel il a été conçu. «De nombreux sites complètement pourris [ergonomiquement parlant] ont déjà gagné des prix de design !», dit Louis Beauregard.
Une spécialisation populaire
Pourquoi le domaine connaît-il, soudainement, un tel souffle de popularité ? La raison est simple : depuis la débandade dans le secteur des nouvelles technologies, l'industrie a revu ses priorités. «Le manque d'utilisabilité est en grande partie responsable de la chute des dotcoms», poursuit Louis Beauregard. Comme l'accès au capital est plus difficile, les entreprises doivent mettre toutes les chances de leur côté et créer des sites qui répondent à un véritable besoin. Désormais, on préfère concevoir un site en fonction de critères d'utilisabilité plutôt que de tout léguer aux talents d'artistes d'un infographiste, ou financer les idées farfelues d'un programmeur...
Quelques formations
Comme la profession est plutôt récente, il existe très peu de formations sur l'ergonomie de sites Internet. À l'École Polytechnique de Montréal, on propose un D.E.S.S. en Ergonomie du logiciel alors que l'Université Concordia a son Groupe de recherche sur le génie logiciel centré sur les humains. Quoique très pertinentes, ces formations portant sur les relations humain-ordinateur sont d'abord orientées vers l'univers du logiciel. «Je pense qu'il y a des opportunités d'emploi dans le monde du logiciel, mais beaucoup de gens se lancent dans la création de sites Internet, il y a donc un vide à combler», ajoute Louis Beauregard.
En ce qui concerne l'ergonomie de sites Internet, les gens qui exercent cette profession présentement sont issus de plusieurs domaines : la psychologie, la programmation, le marketing, le graphisme, etc. Souvent, ces personnes se spécialisent en participant à des colloques ou en suivant des cours de perfectionnement. L'APU (Association des professionnels de l'utilisabilité de Montréal) organise fréquemment des conférences où tout le monde est le bienvenu. Selon Louis Beauregard : «Au niveau international, Montréal est déjà bien positionnée dans le domaine de l'informatique et du multimédia. Je pense que la prochaine étape est de faire notre marque dans le monde de l'utilisabilité.»
usability professional's association - Québec